Une gestion de proximité
MultiAssistance dispose de 3 plateformes téléphoniques dotées des outils téléphoniques les plus modernes, ayant chacune une spécificité et offrant à l’appelant une disponibilité maximale avec un accueil 24H/24, 7J/J; un modèle unique qui permet d’offrir un niveau de service optimal.

80% des appels répondus en moins de 20 secondes

une analyse du trafic affinée et permanente pour un dimensionnement optimal de nos équipes
3 mots d'ordre respectés par chacun de nos télé-conseillers : sourire, courtoisie et professionnalisme

Ces plateformes sont relayées par une trentaine de collaborateurs en régions manageant au plus près les prestataires et veillant ainsi au bon déroulement des projets qui leur sont confiés.