Le soutien de sa maison mère est un atout formidable pour MultiAssistance France qui bénéficie de ses compétences et outils tant au niveau de la maîtrise des process que des technologies.
MultiAssistance dispose ainsi d’un Système d’Information reposant sur :

1. Un logiciel de gestion des interventions permettant d’automatiser un grand nombre de tâches administratives et orienté Service Client
2. Un extranet dédié à ses différents interlocuteurs qui bénéficient d’une totale visibilité sur l’avancement des dossiers les concernant :
   1. l’extranet Partenaires
   2. l’extranet Clients
   3. l’extranet Prestataires
   4. l’extranet Experts

   Un mode de relation unique qui s’inscrit dans une volonté de transparence et d’échange.

1. Une Datawarehouse, outil de CRM pour évaluer précisément la performance de ses prestataires et personnaliser le reporting d’activité (appels entrants, nombre d’interventions, coût des prestations…).