Do ponto de vista da Seguradora, os benefícios deste serviço são imensos. As seguradoras passam a ter a possibilidade de efectuar um “Outsourcing” de parte ou de todo o seu processo de gestão de sinistros de Multi-riscos, delegando competências em termos de gestão dos valores a reparar.

Aplicando uma política de extremo rigor em relação aos preços, com a utilização de uma tabela convencionada para todos os técnicos da sua rede profissional, a Multiassistance garante aos seus clientes do mercado segurador não só uma redução de custos como também um controle mais efectivo da fraude, que pode ser originada pelos titulares das apólices ou pelos reparadores indicados pelos mesmos. Um sofisticado sistema de Extranet permite o acesso em tempo real a todos os sinistros geridos pela Multiassistance, com acesso a toda a informação disponível bem como ao estado actual do mesmo.

Esta consulta está disponível a todos os envolvidos no processo de sinistro como os mediadores ou as próprias delegações, permitindo disponibilizar ao segurado informação actual sobre o estado do mesmo.

Com elevados níveis de serviço, o nosso Contact-Center garante um contacto rápido e eficaz em relação ao cliente final, tomando as diligências para que o mesmo tenha uma solução de acordo com a qualidade de serviço exigida nestas situações, garantindo igualmente que toda a informação necessária por parte da seguradora, como a actualização de dados de uma apólice, seja obtida pela nossa plataforma de atendimento telefónico.

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