De um ponto de vista do modelo operacional, o sucesso do nosso serviço reside no facto de assumirmos total responsabilidade no tempo de “vida” de um sinistro, assegurando que todos os objectivos dos intervenientes sejam assegurados por elevados níveis de serviço (SLAs), previamente acordados e distintos em relação a cada um dos nossos clientes.

Tudo isto resulta num controlo efectivo sobre o processo de gestão e de qualidade por parte da seguradora, e um controlo efectivo de custos associados a este tipo de gestão de sinistros.

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